گروه فنی مهندسی ارتباط نمایندگی رسمی محصولات مخابراتی پاناسونیک ارئه دهنده انواع سانترال کم ظرفیت متناسب با نیاز شما برای شرکتهای کوچک و متوسط
سانترال کم ظرفیت پاناسونیک دارای ویژگی هایی کم نظیر می باشد که در مقایسه با دیگر سانترال های مشابه از برتری به سزایی برخوردار است.

قابلیت های سانترال کم ظرفیت پاناسونیک :

--دستگاه سانترال کم ظرفیت از دو نوع گوشی پشتیبانی می کند ، گوشی های آنالوگ (معمولی) و گوشی های هایبرید  
-- خطوط تلفن آنالوگ
-- پيغام خوش آمدگویی
-- تعمیر، نگهداری و برنامه ریزی هوشمند
-- مدیریت تماس های ورودی و خروجی  
-- منشی اتوماتیک بدون نیاز به منشی انسانی (واحد پذیرش خودکار 3مرحله ای )
-- قابلیت نصب دستگاه صندوق صوتی بر روی دستگاه
-- این سیستم به یک ترمینال باطری پشتیبان مجهز است که در هنگام قطع برق، برق مورد نیاز برای عملکردهای سیستم را فراهم می کند
-- شماره تماس گيرنده (Caller ID)، انتقال تماس (call forwarding ) ، Transfer، Waiting، Hold
--کنفرانس 3 تا 6 نفره.
مدل tes 824  قابلیت پشتیبانی از 3 خط شهری و 8 خط داخلی است .
مدل tem 824  قابلیت پشتیبانی از6 خط شهری و 16 خط داخلی است که قابلیت افزایش به 8خط شهری  و 24 خط داخلی را دارد.

انواع کارتهای قابل نصب بر روی دستگاه :

KX-TE82483   کارت افزایش دهنده 3 خط شهری و 8 خط داخلی
KX-TE82480   کارت افزایش دهنده 2 خط شهری و 8 خط داخلی
KX-TE82474   کارت افزایش دهنده 8 خط داخلی
KX-TE82494   کارت مزاحم یاب 3 پورته
KX-TE82491   کارت افزایش دهنده 1 پورت دیزا (منشی گویا تلفنی) به مدت 180 ثانیه
KX-TE82492   کارت ضبط پیغام به مدت 60 دقیقه
KX-TE82461   کارت در بازکن 2 پورته
KX-TE82460   کارت در بازکن 4 پورته

گروه فنی مهندسی ارتباط (نمایندگی رسمی محصولان مخابراتی پاناسونیک) ارائه دهنده تمام کارتهای نام برده می باشد .
▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲

**خدمات و پشتیبانی گروه فنی مهندسی ارتباط شامل : نصب سانترال و راه اندازی آن ، سرویس و تعمیرات ،خدمات سانترال ، افزایش ظرفیت و ارتقاء نرم افزار و حفظ و نگهداری**

**گروه فنی مهندسی ارتباط نمایندگی سانترال پاناسونیک تمام کالاهای خود را با یکسال گارانتی معتبر ارائه می دهد.**

* گروه فني مهندسي ارتباط نمایندگی رسمی سانترال پاناسونیک با مشاوره رايگان در خدمت شما مي باشد. *
 

شرکت ها و مجموعه ها همواره در حال پیشرفت هستند. رد این مجموعه ها برای افزایش سرعت پیشرفت از افرادی کاری دعوت به همکاری می کنند که درنهایت این دعوت به همکاری موجب توسعه سازمان و افزایش تعداد کارکنان می شود. این افزایش تبعاتی خاص دارد که در تک تک زمینه به چشم می خورد. اما اولین نکته ای که در نظر گرفته می شود ایجاد فضایی برای این افراد برای اشتغال به کار و هم چنین قرار دادن تجهیزاتی ارتباطی برای برآورده ساختن نیازهای سیستم است.

در شرکت های کوچک برای بهینه سازی تماس ها اغلب از سیستم های سانترال کم ظرفیت استفاده می شود که این سیستم ها در هنگام توسعه شرکت قابل استفاده نیست و برای این منظور باید به فکر چاره ای افتاد؟

بهترین راه حل ممکن استفاده از دستگاه سانترال سری پرظرفیت است اما کدام مدل از این دستگاه ها به صرفه است؟ چه مدلی بهترین راه حل است که دیگر نیازی به تعویض دستگاه سانترال نباشد. برای این منظور مدیریت باید به برخی سؤال ها پاسخ دهد که این سؤال ها دررسیدن به بهترین سیستم کمک به سزایی می کند

•     آیا تعداد خطوط شهری قابل افزایش است؟
•     آیا قصد خرید خط 4 یا 5 رقمی را دارد؟
•     کارکنان خود را تا چه تعداد در نظر گرفته اید؟ آیا تعداد خاصی در نظر دارید و یا با افزایش کارها تمایل به جذب کارمند        دارد؟
•     آیا به گسترش دفتر کار خود در محدوده جغرافیایی تمایل دارد؟
•     اگر محیط کار دارای دفاتر و یا کارخانه ای در منطقه دیگری است تمایل به یکپارچه سازی آن ها با یکدیگر را دارد؟

پاسخ به این سؤال و سؤالاتی این چنینی به فرد کمک می کند تا بتواند بهترین انتخاب را متناسب با ویژگی و قابلیت های هر دستگاه داشته باشد اما بیشتر شرکت های این چنینی هنگام ارتقاء دستگاه از کم ظرفیت ترین دستگاه سری TDA استفاده می کنند مانند KX-TDA100  و KX-TDA100D

هم چنین با توجه به محدودیت های KX-TDA100 در جای دادن کارت اغلب شرکت ها از KX-TDA100D استفاده می کنند با این تفاوت که در کنار ارتقاء مرکز تلفن خود، تلفن سانترال خود را نیز ارتقاء می دهند (از حالت هایبرید به حالت دیجیتال)

مدیرانی که در پاسخ به سؤال 4 و 5 گزینه بله را انتخاب می کنند و نیاز به یکپارچه سازی دفاتر خود را احساس می کنند باید با توجه به سؤالات 1تا3 از سری تحت شبکه پاناسونیک استفاده نمایند. تفاوت این دو سری پرظرفیت در قابلیت اتصال از راه دور و یکپارچه سازی مراکز تلفن با یکدیگر است که این ویژگی بارز محصولات سری KX-TDE100/200/600  است.

آیا تا به حال با شرکتی تماس گرفته اید که سیستم گویا آن شرکت از شما درخواست کند که تلفن خود را در حالت تن قرار دهید؟

تا به حال به دلیل این کار فکر کرده اید؟

سیستم های ارتباطی و روش ارسال و دریافت اطلاعات تماس بین تلفن و مرکز مخابرات دارای استانداری خاص است که دو روش تن و پالس نام گذاری شده است. روش پالس استانداردی قدیمی و زمان بر است که زمان زیادی برای برقراری ارتباط می گیرد. روش تن پر کاربرد ترین روش مورد استفاده در برقراری تماس تلفنی است. سیستم تن یا سیستم DTMF که مخفف شده Dual Tone Multi Frequency  است یک روش انتقال اطلاعات بر پایه بسامدی  با دو فرکانس بالا و پائین است با استانداردی جهانی.

دستگاه های سانترال از دو روش انتقال داده استفاده می کنند که در هنگام خرید دستگاه سانترال و برنامه ریزی آن می توان یکی از این سیستم های انتقال اطلاعات را انتخاب نمود، اما همانطور که گفته شد سیستم تن، روشی متداول تر است. علت نام گذاری این سیستم به نام DTMF به دلیل 2 فرکانس متفاوتی است که در زمان خاصی از هر کلید در هنگام شماره گیری به مرکز مخابرات ارسال می شود.

اینک به پاسخ سوالات مطرح شده در اول متن می پردازیم...
همانطور که بیان شد دستگاه های سانترال از دو سیستم پالس و تن برای شماره گیری و ارسال و دریافت اطلاعات استفاده می کنند اما متداول ترین آنها سیستم تن است. سیستم تن همانطور که در بالا اشاره شد در هنگام ارسال اطلاعات خود برای مرکز مخابرات از دو سیگنال خاص و متفاوت برای هر کلید استفاده می کند. استفاده از این سیستم در سیستم تلفن گویا و یا در هنگام پخش شدن پیغام دیزا به دلیل اطمینان از فرکانس دریافتی و اشتباه نبودن فرکانس با سایر صدا های محیط اطراف است. طبق متن زیر هر کلید برای خود فرکانسی مخصوص داشته که باعث دریافت سیگنالی درست حتی در دستگاه سانترال می شود.

    کلید ۱ = ۶۹۷ Hz  و ۱۲۰۹ Hz
    کلید ۲ = ۶۹۷ Hz و ۱۳۳۶ Hz
    کلید ۳ = ۶۹۷ Hz و ۱۴۷۷ Hz
    کلید ۴ = ۷۷۰ Hz و ۱۲۰۹ Hz
    کلید ۵ = ۷۷۰ Hz و ۱۳۳۶ Hz
    کلید ۶ = ۷۷۰ Hz و ۱۴۷۷ Hz
    کلید ۷ = ۸۵۲ Hz و ۱۲۰۹ Hz
    کلید ۸ = ۸۵۲ Hz و ۱۳۳۶ Hz
    کلید ۹ = ۸۵۲ Hz و ۱۴۷۷ Hz
    کلید * = ۹۴۱ Hz و ۱۲۰۹ Hz
    کلید ۰ = ۹۴۱ Hz و ۱۳۳۶ Hz
    کلید # = ۹۴۱ Hz و ۱۴۷۷ Hz

 

دستگاه سانترال کم ظرفیت به دلیل ظرفیت محدودی که دارد نحوه طراحی بسیار متفاوتی با سری پر ظرفیت این مراکز تلفن دارد . نحوه قرارگیری کارت ها و شکل ظاهری هر کارت نیز شواهدی به این نکته است .
اگر به دستگاه سانترال کم ظرفیت مدل KX-TES824 و دستگاه سانترال پر ظرفیت مدل KX-TDA100 دقت کنید متوجه تفاوت بزرگ این دو مدل با یکدیگر می شوید . وجود سوکت های RJ-11 بر روی کارت های سری کم ظرفیت و درگاه کابل آمفونل بر روی کارت های سری پر ظرفیت  خبر از تفاوت ماهیت این دو محصول با یکدیگر را دارد .

سوکت های RJ-11 بر روی دستگاه سانترال کم ظرفیت

این سوکت ها به علت محدود بودن داخلی هاست ، هر داخلی و هر خط شهری به صورت کاملاً جداگانه به هر تلفن متصل می شود . در بین این سه سوکت درگاهی با نام Jack 01 از اهمیت ویژه ای برخوردار است .

Jack 01

این درگاه اولین و مهم ترین جک داخلی است زیرا تلفن مدیریتی KX-T7730 و یا هر تلفن هایبرید دیگری برای برنامه ریزی این دستگاه به آن متصل می شود و توصیه می شود که تمام مدت استفاده تلفن مدیریتی پاناسونیک به همین جک متصل باشد تا در صورت لزوم بتوان برنامه ریزی را در هر لحظه انجام داد .

 
مخابرات استان تهران ، مرکزی کاملاً شناخته شده است که هیچ نیازی به معرفی ندارد .
 

•     واگذاری خط شهری
•     واگذاری سیم کارت
•     پیگیری و اصلاح خطوط
•     محاسبه میزان مکالمه هر خط شهری
•      ارائه خدمات اینترنتی

از جمله حداقل کارهایی است که این شرکت بزرگ انجام می دهد . البته در هر شهر (خصوصاً تهران) ارائه این خدمات به صورت شرکت هایی تفکیک شده در هر منطقه صورت می گیرد . این بخش بندی موجب افزایش تمرکز و بهره وری خواهد شد . هم چنین تفکیک مناطق موجب افزایش صد در صدی کیفیت ارائه شده می شود.

این شرکت بزرگ سالیانه همایش برگزار می کند که افراد تشکیل دهنده این همایش افراد شاغل در اتحادیه انجمن های اسلامی مخابرات و وزارت ارتباطات و شرکت های تابعه هستند و در رابطه با مسائلی مشخص شده به بحث و گفت و گو می پردازند .
چندی پیش در هنگام آماده سازی شرایط برای برگزاری مراسم ، مدیریت تدارکات این همایش با گروه فنی مهندسی (نمایندگی رسمی سانترال پاناسونیک) ارتباط تماس گرفت و درخواست خود را مبنی بر خرید 460 عدد تلفن بی سیم مدل KX-TG1611 اعلام نمود و طی صحبت های به میان آمده ، مدیریت ، این تلفن ها را هدیه ای از طرف شرکت مخابرات استان تهران به مدعوین در نظر گرفته بود .

طی مذاکرات پیش فاکتوری تنظیم و برای شخص پیگیری کننده ارسال گردید و در همان تاریخ تأیید و مراحل ارسال اجناس هماهنگ شد .     

مدیریت تدارکات خواستار این نکته بود که اجناس ، حداکثر روز قبل از همایش (15 مرداد) در انبار سالن همایش های مخابرات تحویل داده شود . علت این تأکید را تعداد بسیار زیاد این تلفن ها بیان کردند اما با بیان این نکته که تمام اجناس در انبار موجود است و در همان لحظه تأیید پیش فاکتور ، قابل ارسال است ، مدیریت سریعاً خواستار دریافت اجناس شد.


در تاریخ 13 مرداد 1393 پس از تأیید پیش فاکتور تمامی 460 تلفن بی سیم مدل KX-TG1611  ارسال و تحویل انباردار سالن همایش داده شد .

سانترال ، مركز تلفني منعطف و قابل تغيير و بروزرساني است و ايجاد و پياده سازي اين تغييرات همگي از طريق نرم افزار پاناسونيك و يا تلفن مديريتي آن صورت مي گيرد .

در شرکت های بزرگ دیگر استفاده از سانترال کم ظرفیت انتخاب و راه حل درستی نیست و باید از سانترال پر ظرفیت استفاده شود. اما بزرگترین سوالی که در ذهن افراد به وجود می آید تفاوت سانترال روی TDA (سانترال دیجیتال) با سانترال سری TDE (سانترال تحت شبکه) چیست؟

این دو سری در بیشتر مدل ها امکاناتی مشابه دارند مانند تعداد خطوط پشتیبانی شهری و تعاد خطوط پشتیبانی خطوط داخلی است. در این دو نکته و امکان استفاده از تلفن های هایبرید، تلفن آنالوگ، تلفن دیجیتال کاملا مشابه هستند اما تفاوت هایی بسیار بزرگ بین این دو سری از محصولات وجود دارد که به شرح آنها می پردازیم.

این تفاوتی که این دو محصول دارند که بزرگترین وجه تمایز آنها به حساب می آید کاملا در نام آن شخص است. تحت شبکه بودن و امکان کاربر روی بستر وب از بزرگترین برتری های این محصول به حساب می آید. این ویژگی به کاربر کمک می کند تا چندین دفتر را در نقاط جغرافیایی مختلف ارتباط دهد. همچنین امکان برنامهم ریزی از راه دور و اجرا و پیاده سازی تنظیمات مورد نظر بهترین سیستمی است که می توان از آن بهره برد. سانترال دیجیتال، سیستم های مخابراتی پیشرفته ای هستند که مختص یک سازمان هستند و برای شرکتهایی با چند دفتر مختلف کارایی لازم را ندارد. سانترال روی TDA با تهیه و نصب کارت های Voip امکان برقراری تماس اینترنتی را می دهد اما با شرایطی و قوانینی خاص که بسیار محدود است و فرد را سریعا از برقراری تماس اینترنتی منصرف میکند.

پیشتیبانی از پروتکل Sip از ویژگی های مهم و بسیار بی نظیر سانترال تحت شبکه است که در تمام مدل ها از Ka-TDE100 تا Ka-TDE660 بکار رفته است و به کاربر کمک می کند تا بتواند به راحتی با هر وسیله ای از طریق اینترنت به تماس های خود پاسخ دهد و یا به راحتی تماس را برقرار کند.
سانترال تحت شبکه دارای دو درگاره LAN (درگاه شبکه) است که از این طریق امکان فعال سازی بر روی بستر وب را به کاربر خود می دهد. وجود این دو درگاه به مجموعه کمک می کند تا بتوانند از کار CTI به راحتی استفاده کنند. این کارت در بهبود سیستم پاسخ گویی و مدیریت و کنترل تماس ها بهترین سرویس کمک کننده به حساب می آید.

از دیگر تفاوت های این تجهیزات مخابراتی در طریقه برنامه ریزی آن است. که در سری TDA برنامه ریزی فقط از طریق درگاه usb که بر روی دستگاه است میسر می شود اما در سانترال تحت شبکه به دلیل فعال بودن بر روی شبکه WAN, LAN به راحتی می توان از هر جایی که دسترسی به اینترنت داشته باشید تنظیمات مورد نظر را پیاده سازی کنید.
وجود 2 درگاه وسعی صدا در سانترال پر ظرفیت تحت شبکه به کاربران این امکان را می دهد تا به جای استفاده از کارت های TDA0140 و TDA0141 از طریق یکی از درگاه های صدا، سروی دیزا را به راحتی پایه گذاری کنند و هزینه خرید کارت های مختلف به راحتی کاهش می یابد.

همچنین امکان بهره گیری از تلفن هایی تحت شبکه با امکان تعریف و استفاده در چندین جای مختلف از بزرگترین مزایای این سیستم تحت شبکه است که برای کاربران امکان پذیر شده است. استفاده مفید و پویایی از بهترین امکانات تلفن تحت شبکه در هنگام اتصال به سانترال تحت شبکه نمود پیدا می کند.
وجود کارت ipcmpr که در سری TDE وجود دارد به مجموعه این امکان را می دهد که از طریق فعال سازی کدهایی خاص به جای اشغال فضایی از دستگاه سانترال امکاناتی را فعال کنند که این امر در سانترال TDA امکان پذیر نیست.

تيباني از خطوط شهري با كارت هايي خاص و تعريف سطوح كاربري تلفن متناسب با جايگاه هر فرد با كارت هاي داخلي سانترال و محدودسازي يا اعمال محدوديت براي كاربراني خاص و يا كليه كاربران براي تعيين كلاس و سطح كاري هر فرد و دسترسي به خطوط و حتي در نحوه دريافت تماس...

 

امروزه در شرکت ها برای سهولت مکالمه و برقراری تماس مدیران تمایل زیادی برای استفاده از دستگاه سانترال دارند. این مرکز تلفن برقراری تماس، مکالمه بین بخش های مختلف، محدود کردن زمان مکالمه برای بعضی از کاربران، تنظیم نمودن ساعت مختلف کاری، استفاده از منشی گویا برای راهنمایی تماس گیرنده به واحد مورد نظر، فراخوانی واحدی از سازمان، گروه بندی داخلی ها، کنترل تماس ها، نصب پیغامگیر برای هر داخلی تلفن رومیزی، استفاده از دستگاه فکس برای تمام داخلی های سانترال، استفاده از تلفن بیسیم در هر سطح سازمانی را به شکلی باورنکردنی امکان پذیر می کند.

ارائه این راه حل ها توسط کمپانی پاناسونیک برای استفاده راحتتر از دستگاههای سانترال موجب روی آوردن مدیران برای خرید دستگاه سانترال پاناسونیک شد. برای بعضی از کارمندانی که تحرک زیادی در سازمان دارند استفاده از تلفن بیسیم گزینه ارتباطی بهتری است. از دغدغه های فکری کاربران برای خرید تلفن بیسیم همواره چگونگی انتخاب بهترین گوشی تلفن است و یا اینکه تلفن بیسیم چه ویژگی هایی باید داشته باشد.

این گوشی ها متناسب با نوع استفاده باید ویژگی های مختلفی داشته باشند، از بارزترین این ویژگی ها می توان به موارد زیر اشاره داشت:
 

•     دفترچه تلفن
•     قفل کردن صفحه کلید
•     امکان برقراری کنفرانس
•     استفاده از باتری شارژی نیم قلمی
•     بلندگوی دیجیتال
•     شماره گیری سریع
•     قابلیت استفاده از هدست
•     صفحه نمایشگر نورانی

تلفن سانترال به 3 دسته بزرگ تلفن هایبرید ، دیجیتال و دکت تقسیم بندی می شود .  دو دسته بندی اول که شامل تلفن های رومیزی است قابلیتی خاص را به کاربران دستگاه سانترال می دهند و آن هم امکان اتصال یک تلفن دیگر به تلفن اصلی است .
دستگاه سانترال در بدو خرید جعبه ای خالی است و متناسب به مدل آن با تهیه کارت های خط شهری و داخلی تجهیز می شود . کارت های داخلی با ظرفیت های مختلفی در نظر گرفته شده است که برای کاربران خود محدودیت هایی قائل شده است اما یک ویژگی مهم وحیاتی برای کاربرانی خاص در نظر گرفته است .

DXDP

Digital Extra Device Port یا پورت اضافه دیجیتال . برای فهم بهتر می توان این گونه بیان کرد که می توان یک داخلی دیجیتال اضافه از تلفن دیجیتال گرفت .
اگر به پشت تلفن های دیجیتال دقت کنید 2 درگاه سوکت در نظر گرفته شده است .
 

• TO TEL
• TO MAIN UNIT

تلفن سانترال از طریق سیم دو زوجی تخت به کارت داخلی سانترال متصل می شود . در واقع از یک طرف با اتصال به درگاه TO MAIN UNIT از طریق سر سوکت RJ-11 1و از سمت دیگر با سربندی در کابل آمفونل در سانترال تعریف می شود . این روند در کلیه تلفن های سانترال هایبرید و دیجیتال به یک روش است اما در تلفن دیجیتال یک درگاه دیگری نیز در نظر گرفته شده است با نام TO TEL . این درگاه به کاربری دیگر این امکان را می دهد تا داخلی کاملاً مجزا و تفکیک شده از این گوشی تلفنی را تعریف کرده و استفاده نماید .

در واقع تلفن دیجیتالی دیگر در فاصله نهایتاً دو متری را با استفاده از سیم دو زوجی به تلفن اصلی متصل به سانترال می توان تعریف نمود .

ویژگی های DXDP

این امکان در سانترال ویژگی های منحصر به فرد دارد که می توان به چند مورد آن به صورت کاملاً خلاصه اشاره کرد :
 

• تعریف یک خط با شماره داخلی مجزا و منحصر به فرد
• بهره گیری از امکانات سانترال به صورت کاملاً یکسان
• استفاده بهینه از فضای کارت های سانترال
• صرفه جویی در خرید هر کارت داخلی دیجیتال
• دو برابر کردن ظرفیت محیط در صورت افزایش داخلی
• کاهش هزینه سیم کشی از سانترال به هر تلفن

با توجه به موارد فوق وجود این امکان در دسری پرظرفیت را می توان یک گزینه کاملاً قابل اتکا نامید زیرا در کاهش هزینه های خرید کارت داخلی و حتی هزینه سیم و سیم کشی نیز نیز تأثیر مستقیم و بسیار زیادی دارد .

کمپانی برای در امان نگه داشتن اطلاعات محرمانه کاربران از هر گونه سوء استفاده و برای افزایش سطح امنیتی دستگاههای سانترال سرویسی را طراحی کرده تا بتوان برای ورود به دستگاه و یا تغییر برنامه های تلفن سانترال رمز عبوری تهیه نمود.

در سانترال کم ظرفیت به دلیل کوچک بودن فعالیت شرکت این کار مانند برنامه ریزی دستگاه توسط گوشی اپراتور (KX-T7730) انجام می شود اما در دستگاه سانترال پرظرفیت وجود کامپیوتر برای این امر ضروری است.

تعیین کلمه عبور در سانترال کم ظرفیت
برای ورود به سرویس برنامه ریزی دستگاه سانترال به یک رمز عبور سیستم نیاز است. این رمز عبور برای تنظیم داخلی نیز مورد نیاز است و هم چنین می توان برای داخلی ها رمزی جدا برای کال سنتر تعریف کرد. در این مرکز تلفن از 4 الی 7 رقم برای رمز عبور می توان استفاده کرد. پیش فرض رمز عبور مرکز تلفن 1234 می باشد.
برای تعیین رمز عبور مراحل زیر را انجام دهید:

وارد حالت برنامه ریزی شوید
کد سانترال "002" را وارد کنید.
کلید NEXT را وارد کنید.
بر روی صفحه نمایش PASSWORD:1234 ظاهر شده و رقم 1234 به صورت چشمک زن نشان داده خواهد شد، در این مرحله رمز عبور مورد نظرتان را حد اکثر تا هفت رقم وارد کنید.
کلید STORE را برای ذخیره اطلاعات فشار دهید.
کلید END برای خروج از حالت برنامه ریزی است.

به نکات زیر دقت کنید:

برای تصحیح رمز عبور اشتباهی ، CLEAR را فشار داده و سپس رمز عبور صحیح را وارد کنید.

به لحاظ امنیتی تعویض رمز عبور و تعیین رمز عبور هفت رقمی ؛ برای جلو گیری از ورود افراد غیر مجاز به سیستم برنامه ریزی بسیار مهم می باشد .
تا جائی که می توانید رمز عبور مرکز تلفن را به صورت دوره ای تغییر دهید اگر رمز عبور مرکز تلفن فراموش شده باشد ؛ شما می توانید از سیستم بک اپی که قبلا از طریق سیستم برنامه ریزی با استفاده از کامپیوتر از مرکز تلفن تهیه کرده اید ؛ استفاده کرده و رمز عبور فراموش شده را باز یابی کنید.

در تمام سری های سانترال می توان یک داخلی را به دستگاه فکس اختصاص داد.

اتصال دستگاه فکس به دستگاه سانترال و اختصاص دادن یک داخلی به آن باعث افزایش سرعت کاربران در دریافت و ارسال فکس می باشند و هر فردی که از خارج از سازمان تمایل به ارسال فکس داشته باشد با گرفتن داخلی تعیین شده برای فکس مستقیما به دستگاه متصل می شود و روند خسته کننده تماس با اپراتور و ارتباط دادن با فکس حذف می شود.

نحوه فعال سازی این کد سانترال در سانترال پرظرفیت و کم ظرفیت متفاوت است و در زیر به آموزش فعال کردن این کد در سانترال کم ظرفیت می پردازیم.

این کد سانترال 503 در صورتی قابل برنامه ریزی است که کارت OGM بر روی دستگاه سانترال نصب شده باشد.

برای فعال کردن این برنامه عملیات زیر را انجام دهید:
 

1. وارد حالت برنامه ریزی شوید.
2. کد برنامه 503 را وارد نمایید.
3. داخلی که می خواهید فکس به آن متصل شود را وارد کنید.
4. با STORE اطلاعات ذخیره می شود
5. با فشار دادن END از برنامه می توان خارج شد.

امروزه شاهد تحول و دگرگونی در زمینه فناوری مخابرات و IT هستیم. سیستم های تلفن سانترال به گونه ای طراحی شده اند تا بتوانند حداکثر بهره را این تغییرات حاصل نموده و با ارائه محصولاتی مدرن و بسیار جدید کلیه نیاز های مشتریان را برآورده کنند.
دستگاه سانترال برای هتل ها وسیله ارزشمندی برای بهبود بهره وری و ارائه سرویس به مشتریان است. این مرکز تلفن عملکرد مربوط به امور داخلی هتل با ویژگی هایی مانند کنترل ورود و خروج، تماس برای بیدار شدن و... را فراهم می کند.

هم چنین این دستگاه ارتباطی را می توان به صندوق حسابداری و نشانگرهای نوری پیام بر روی تلفن های اتاق مرتبط کرد که می توان به موارد زیر اشاره داشت:
 

• تنظیم پاک کردن نام و شماره داخلی
• صورت حساب مکالمه تلفن
• روشن و خاموش شدن نشانگر نوری پیام
• کنترل ورود و خروج
• تنظیم زنگ برای بیدار شدن
• اطلاعات مربوط به وضعیت اتاق

آموزش نحوه استفاده از تلفن در هتل برای ثبت ورود و خروج مسافر

انجام عمل Check In
برای ثبت ورود مسافر در دستگاه عملیات زیر را باید انجام داد (این روند را بدون برداشتن گوشی از روی تلفن اعمال کنید):

شماره داخلی مورد نظر را وارد نمایید.
کلید Enter را فشار دهید.
برای خروج Exit را انتخاب کنید.
اگر از کنسول DSS استفاده می کنید شماره مربوط به آن داخلی را انتخاب کنید و با Enter کردن آن داخلی فعال می شود.

برای انجام عمل Check Out
برای ثبت خروج مسافر در دستگاه عملیات زیر را باید انجام داد (این روند را بدون برداشتن گوشی از روی تلفن اعمال کنید):

در این حالت دو نوع انتخاب وجود دارد که مربوط به انتخاب پرینت صورت حساب است.

شماره داخلی مورد نظر را انتخاب کنید
کلید Enter فشار دهید.
اگر تمایل به چاپ صورتحساب دارید کلید Print را انتخاب نموده و سپس Next را فشار دهید، در غیر این صورت فقط Next را فشار دهید.
سپس Enter را انتخاب نموده.
برای خروج Exit را فشار دهید.
اگر از کنسول DSS استفاده می کنید شماره داخلی را فشرده و سپس Enter کنید.

این مرکز تلفن با داشتن قابلیت هایی متناسب برای مدیریت مسافران در هتل، سرعت بخشیدن به واحد پذیرش و افزایش رضایتمندی مسافران و هم چنین کاهش حجم کاری پرسنل هتل را موجب می شود.

برای برنامه ریزی در سانترال کم ظرفیت که حداقل خط پشتیبانی 3 و حداکثر آن 8 خط شهری می باشد ، می توان از دو روش اعمال کرد ، از طریق کامپیوتر و یا تلفن مدیریتی .

برای برنامه ریزی از طریق تلفن باید یک گوشی مدیریتی به نام KX-T7730 در دسترس داشت و تمام برنامه ریزی ها با این تلفن امکان پذیر خواهد بود.

در سانترال کم ظرفیت به دلیل کوچک بودن فعالیت شرکت ، کمپانی پاناسونیک برنامه ریزی این دستگاه و هم چنین گوشی های فابل استفاده از این دستگاه را به شکلی ساده طراحی کرد.

دیگر کاربران این سانترال کم ظرفیت می توانند از گوشی های معمولی پاناسونیک مانند KX-S500 , KX-TS520 , KX-TC11 , KX-TS520 , KX-TS620 , KX-TS580 , KX-T7705 استفاده کنند.

این گوشی مدیریتی باید در اختیار مدیریت یا منشی باشد زیرا انتقال و بهینه سازی تماس باید توسط مدیریت و یا منشی صورت گیرد تا دیگران توانایی استفاده از خطوط را داشته باشد.

همواره پاسخگویی به مشتریان از طریق تلفن و برطرف کردن نیاز آنها و نحوه فروش محصول از این طریق دغدغه فکری مدیران شرکتها بوده و مدیران همیشه در پی افزایش بهره وری و کاهش هزینه های اضافی و کسب رضایت مشتریان از شرکت هستند. یکی از عوامل تحقق این خواسته مدیران نظارت و کنترل بر نحوه عملکرد پاسخگویی اپراتور ها و افراد به مشتریان است که با استفاده از این برنامه می توان بهترین راه حل را برای پاسخگویی در نظر گرفت.
 

در شرکتهایی که تماسهای تلفنی دارای حجم زیادی است و افراد زیادی با شرکت در تماس هستند پاسخگویی به حجم زیاد تماس ها بعد از مدتی کاربران (افراد پاسخ گو به تلفن ها) را خسته می کند. این برنامه در بهبود شیوه پاسخ گویی به مکالمات راه حلی بسیار مناسب است به گونه ای با تعریف کردن داخلی های اپراتوری برای دستگاه سانترال تماس های دریافتی به طور منظم در بین این داخلی ها پخش می شود و حجم تماس دریافتی توسط کاربران به تعادل رسیده و این کار روند خستگی افراد را کاهش می دهد و در نحوه پاسخگویی به مشتریان تاثیر فراوانی دارد که در نهایت باعث ایجاد رضایت و اعتماد در مشتری می شود.

این برنامه با نام UCD یا مدیریت تماس در نرم افزارهای سانترال ذکر شده است که مخفف کلمه Uniform Call Distribution است که معنای لغوی آن توزیع یکسان مکالمه است.

این برنامه به صورتی کاملا ساده در دستگاههای سانترال تعریف شده و برای فعال سازی این برنامه فقط باید داخلی ها را گروه بندی کرد و گروه پاسخگو به تماس های تلفنی را مشخص نمود. این برنامه قابل اجرا در دستگاه سانترال پاناسونیک می باشد و در تمام سری های این کمپانی اعم از سانترال کم ظرفیت، سانترال پر ظرفیت، سانترال تحت شبکه قابل برنامه ریزی و اجرا می باشد که فعال کردن این سرویس متناسب با نوع سانترال متفاوت است.

کارایی دستگاه های سانترال کم ظرفیت محدود به استفاده از خطوط تلفن می شود و در صورت بروز هر مشکلی برای خطوط عملا فعالیت شرکت را تحت تاثیر خود قرار می داد. سانترال کم ظرفیت پاناسونیک این قابلیت را ندارد که در صورت توسعه سازمان، ارتقاء یافته و متناسب با فعالیت شرکت خدمات مورد نظر را ارئه کند زیرا حداکثر پشتیبانی این دستگاه 8 خط شهری و توانایی ارائه خدمات را به حداکثر 24 داخلی داشته که این دستگاه از تلفن های آنالوگ و هایبرید صرفا استفاده می کند و تلفن های دیجیتال بر روی این دستگاه 8به24 قابل استفاده نمی باشد.

با هوشمند شدن موبایل ها، کاربران از اینترنت فقط برای جستجو و یا وب گردی استفاده نمی کنند و اینترنت را یک راه ارتباطی آسان و ارزان می دانند.
در تولید دستگاه سانترال پرظرفیت دیجیتال و دستگاه سانترال تحت شبکه از نرم افزار ها و کارت هایی استفاده شد که این قابلیت را به دستگاه می دهند که بتوانند از طریق اینترنت تماس برقرار کرده و یا خیلی از اطلاعات دستگاه مرکز تلفن را از طریق ایمیل با فرد درخواست کننده در میان بگذارد. با به کار بردن این کارت ها در سانترال این امکان برای تمام کاربران فراهم می شود که تماس هایی با کمترین هزینه ممکن را داشته باشند .

دستگاه سانترال تحت شبکه از اینترنت برای برقراری تماس استفاده می کند که این امر با استفاده از اتصال به شبکه از طریق LAN امکان پذیر می باشد.

استفاده از دستگاه سانترال تحت شبکه مزیت هایی دارد که در زیر به بیان خلاصه ای از آنها می پردازیم:

صرفه جویی در هزینه برقراری تماس با استفاده از تکنولوژی VOIP
برنامه ریزی آسان و راحت از طریق کامپیوتر
مدیریت برنامه های سانترال از طریق شبکه
ارتباط راحت با شعب مختلف سازمانی و برقراری ارتباط داخلی درون سازمانی
قابلیت استفاده از CRM برای بهبود روند کسب و کار
نصب صندوق صوتی بر روی دستگاه مرکزی و استفاده از پیغام گیر شخصی برای هر داخلی
قابلیت اتصال به اینترنت و بهره گیری از تکنولوژی SIP
ارائه خدمات بهتر به مشتریان با استفاده از سیستم دیزت و دیگر برنامه های کاربردی

دستگاه سانترال در زمان استفاده نیاز به برنامه ریزی و انجام کلیه مراحل نصب را دارد و این امر تفاوتی در نوع محصول ندارد.  پاناسونيک برنامه ريزي دستگاههای سانترال خود را از دو روش تلفن پاناسونيک و کامپيوتر امکان پذير کرده است. اين دو روش هر کدام نيازمند دانشی خاص هستند که مستلزم آموزش سانترال و آموزش نحوه کار با دستگاه تلفن هستند.
نمايندگی هاي پاناسونيک اين امتياز را دارا هستند که اين کمپانی به صورت دوره اي اطلاعات به روز شده ي دستگاههای سانترال را در اختيار آنها قرار مي دهد.

گروه فني مهندسي ارتباط به عنوان نمايندگي رسمي پاناسونيک با داشتن کادري مجرب و با اطلاعات به روز در مورد دستگاه های سانترال کم ظرفيت، پرظرفيت، تحت شبکه در خدمت مشتريان است تا در زمينه مشاوره و خريد سانترال، نصب و برنامه ريزی تلفن پاناسونيک و هم چنين تعمير دستگاه سانترال انجام وظيفه کند.

اين شرکت کليه دستگاههای سانترال و تلفن های

روميزی و بيسيم خود را با گارانتی معتبر کامتل عرضه

می کند.

اگر در سانترال پاناسونیک کارت پیغام گیر bv (KX-TE82492 کارت ضبط پیغام به مدت 60 دقیقه) نصب شده باشد می توان برنامه ضبط پیغام ها را فعال نمود و مدّت زمان ضبط پیغام را انتخاب کرد. این زمان می تواند بین یک تا 20 دقیقه باشد. اگر کارت BV بر روی مرکز تلفن نصب شده باشد، با استفاده از این برنامه می توان مدّت زمان مورد نیاز را برای پیغام های عمومی و شخصی تعیین و تنظیم نمود و این مدّت زمان بر حسب دقیقه و از یک تا 15 دقیقه قابل تنظیم می باشد. این کارت به صورت اختیاری بوده و کاربر در صورت نیاز می تواند با نصب این کارت در سانترال خود از این سرویس استفاده نماید.

  فعال نمودن این سرویس پیغام گیر در سانترال کم ظرفیت پاناسونیک                    

چنانچه کارت اختیاری BV بر روی مرکز تلفن نصب شده باشد، می توان داخلی هایی که نیاز به این سرویس دارند را تعیین کرده و به انها اجازه استفاده از این سرویس را داد. به عبارت دیگر برای هر کدام از داخلی ها که در این برنامه فعال شده باشد امکان استفاده از پیغام گیر وجود دارد، در غیر این صورت این سرویس برای همه فعال است. استفاده کننده از این سرویس می تواند پیغامهای صوتی ضبط شده بر روی سیستم را پخش و یا پاک کند . این امکان توسط داخلی استفاده کننده از این سرویس و یا مدیر و یا اپراتور سیستم و از راه دور هم قابل انجام می باشد.
برای اینکه استفاده کننده از داخلی بتواند با استفاده از سرویس راه دور ( از طریق خطوط شهری و تماس برقرار شده توسط سیستم دیزا) به پیغامهای ضبط شده در ناحیه عمومی و یا پیغامهای شخصی دسترسی داشته باشد ؛ باید در حین پخش شدن پیغام دیزا و یا بعد ازآن ؛ یک کد دسترسی به سرویس را وارد کند که این کد قابل تعریف و واگذاری برای هر کدام از داخلی ها می باشد. هر کدام از داخلی ها که کد مخصوص به خود را وارد کند به صندوق صوتی مرتبط با داخلی خودش ارتباط برقرار خواهد کرد.
باید توجه داشت که کد دسترسی به سیستم از طریق خط شهری باید متفاوت با شماره های داخلی باشد در غیر این صورت، وارد شدن چنین کدی بجای وصل شدن به سیستم با یک داخلی ارتباط برقرار خواهد شد.

دستگاه فکس چیست ؟

دستگاه فکس به دستگاهی گفته می شود که امکان ارسال و دریافت نامه های اداری را با استفاده از خطوط تلفن مهیا می کند . بدین صورت که کاغذ در دستگاه وارد شده و اسکن می شود و سپس از طریق تلفن فرستاده می شود .
دستگاه فکس نوشته یا همان نامه های اداری را به کدهای مناسب برای ارسال در خطوط تلفن تبدیل می کند . این کار توسط فکس مبدأ صورت می گیرد ، پس از تبدیل نوشته به سیگنال های قابل ارسال در خطوط تلفن و ارسال آن به فکس دیگر ، فکس مقصد سیگنال های دریافتی را به نوشته تبدیل کرده و نوشته ها بر روی کاغذ چاپ می شوند .
فکس ها به سه دسته لیزری ، کاربنی ، حرارتی تقسیم می شوند که با توجه به نیاز شرکت و استفاده کننده مورد نظر نوع آن مشخص می شود . به طور مثال در یک شرکت کوچک که تعداد نامه های اداری ارسالی و دریافتی کم است استفاده از فکس حرارتی که دارای سرعت کم است مناسب تر می باشد یا در شرکت متوسط که تعداد فکس ها زیاد نیست و تنها یک نفر (مثلاً منشی) از فکس استفاده می کند ، فکس کاربنی که سرعتی متوسط دارد نیاز شرکت را مرتفع می سازد و در شرکت بزرگ که چندین نفر از دستگاه فکس استفاده می کنند و تمایل به استفاده مفید از فضای شرکت را دارند و تعداد نامه های ارسالی و دریافتی زیاد است بهتر است از فکس لیزری استفاده شود که سرعت بالایی دارد و هم چنین دارای ویژگی های خاص زیادی می باشد .

شرکت هایی که دستگاه سانترال دارند از چه فکسی باید استفاده کنند ؟

شرکت هایی که دستگاه سانترال دارند با توجه به موارد فوق ، فکس مورد نظر را تهیه کرده و آن را به عنوان یک داخلی در سانترال تعریف کنند تا کلیه کارکنان بتوانند در صورت لزوم مکالمات را به این سیستم ارتباطی پیشرفته انتقال دهند .
تعریف فکس به عنوان یک داخلی در دستگاه سانترال موجب می شود در عین استفاده از قابلیت های سانترال برای دریافت فکس اتوماتیک ، وجهه شرکت نیز در برابر تماس گیرنده حفظ شود .

موارد مهم دیگری برای انتخاب دستگاه فکس

- فکس دارای گوشی تلفن باشد یا خیر ؟                                                                      
بعضی از دستگاه های فکس دارای تلفن رومیزی و یا تلفن بی سیم هستند مانند مدل KX-FT711

- در صورت داشتن تلفن ، پیغام گیر هم داشته باشد ؟

فکس هایی که دارای گوشی تلفن هستند می توانند دارای پیغام گیر به منظور دریافت پیغام در هنگام عدم پاسخگویی باشند .

- انتخاب فکسی که بتواند از دو طرف کاغذ پرینت بگیرد و یا فقط از یک طرف کاغذ

بعضی از دستگاه های فکس قابلیت برش خودکار کاغذ را دارند مانند اکثر فکس هایی که به جای کاغذ از رول استفاده می کنند .

- داشتن حافظه برای دریافت فکس در هنگام نبود کاغذ

فکس هایی که دارای حافظه هستند ، زمان که کاغذ در دستگاه فکس وجود نداشته باشد فکس را در حافظه خود نگه می دارد و پس از گذاشتن کاغذ ، فکس دریافتی چاپ می شود .

دستگاه سانترال کم ظرفیت مدل KX-TES824 دارای 3 جای کارت است که یکی از این درگاه ها در حالت پیش فرض از بدو ورود به بازار پر شده و ظرفیت دستگاه را به 3خط شهری و 8 داخلی تبدیل کرده است اما این تمام قابلیت دستگاه نبوده و دستگاه با داشتن 2 جای کارت دیگر امکان افزایش ظرفیت سیستم را فراهم می کند.

پاناسونیک برای این 2 اسلات 2 کارت خاص طراحی کرده است که حتماً باید در این اسلات ها جای گذاری شود که به شرح زیر است.

کارت KX-TE82483

کارت افزایش 3 خط شهری و 8 داخلی، کارت دومی است که حتماً باید نصب گردد و در غیر این صورت دستگاه قابل افزایش نیست زیرا فقط این کارت در اسلات دوم جای گذاری می شود.

کارت KX-TE82480

این کارت باقدرت تعریف 2 خط شهری و 8 داخلی دیگر ظرفیت دستگاه را به حداکثر مقدار ممکن ارتقاء می دهد.
اما همان طور که در ابتدای امر صحبت شد پاناسونیک 3کارت برای این دو اسلات در نظر گرفته است که این (کارت KX-TE82474) با ظرفیت 8 داخلی آنالوگ است قابلیت نصب در کارت دوم و کارت سوم را دارد با این نکته که این کارت فقط قادر به پشتیبانی از تلفن آنالوگ و تلفن های ساده است و از گوشی های هایبرید مانند KX-T7730 پشتیبانی نمی کند.
این کارت مناسب مجموعه هایی است که با داشتن حداکثر 3 خط شهری تعداد کاربران حداکثر 16 نفری دارند.

اگر در دسته بندی محصولات تلفن سانترال دقت کنید متوجه دسته بندی محصولات خواهید شد.
 

•     تلفن دیجیتال
•     تلفن هایبرید
•     تلفن تحت شبکه
•     تلفن دکت

هر کدام از این محصولات ویژگی ها و امکانات خاص خود را دارد که در دستگاه سانترال قابل اجرا و پیاده سازی است . اصلی ترین و متداول ترین تلفن هایی که در اکثر شرکت ها مورد استفاده قرار می گیرد دو سری اول از محصولات اداری پاناسونیک است که این دو تلفن در ویژگی های کلی بسیار شبیه یکدیگرند اما در راه اندازی و برخی ویژگی های خاص با یکدیگر متفاوت هستند .


تلفن دیجیتال

همان طور که از اسم این تلفن مشخص است پایه و اساس این سیستم های ارتباطی برمبنای سیگنال های دیجیتال و صفر و یک است که انتقال صدا به وسیله سیگنال صورت می گیرد .
 

تلفن هایبرید

تلفن هایبرید به معنای تلفنی با ویژگی های ترکیبی است ، یه این معنا که برای ارسال اطلاعات از ترکیب دو نوع سیگنال صدا (صوت) و دیجیتال استفاده می کند . در واقع می توان تلفن هایبرید را ترکیبی نرم افزاری از تلفن آنالوگ و دیجیتال دانست .